TIM :Operadora faz cobrança indevida de internet no celular

08/02/2011 - 06h00

folha

DE SÃO PAULO

A leitora Luana Suzina afirma que, mesmo após contratar pacote de dados ilimitado por R$ 69,90 mensais, a TIM enviou fatura no valor de R$ 1.985,24. No detalhamento, diz, ela descobriu que a cobrança se referia ao uso da internet.

A cliente relata que, então, passou quase duas horas no telefone --ao final, foram cinco atendentes diferentes, e teve de teve de repetir seus dados cadastrais para cada um. Do último funcionário, conta, Luana ouviu que o plano não havia sido contratado.

"O meu contrato diz claramente que serviço eu estava contratando e é por ele que vou fazer meus pagamentos. Me recuso a pagar essa conta", reclama.

RESPOSTA

A TIM informa que entrou em contato com a cliente e esclareceu que os valores referem-se ao acesso à internet por meio do TIM Wap e TIM Connect Fast. Segundo a empresa, a fatura foi ajustada e, para que não ocorra a tarifação, Luana deve utilizar o aplicativo Blackberry Professional de seu aparelho.

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