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BBC MUNDO RADIO
DE SÃO PAULO
A leitora Joice Rampaze de Sousa reclama da demora de 50 dias para
receber um HD comprado no site do Submarino. Ela afirma que o prazo
inicial de entrega era de seis dias.
Segundo Joice, o produto foi enviado pelos Correios, que estavam em greve na época da compra (30 de setembro último). Ela, então, entrou em contato várias vezes com o Submarino para saber quando o HD chegaria.
"Somente em 31 de outubro o site me mandou um e-mail dizendo apenas que 'o produto seria entregue com atraso'", diz. "Essa informação era óbvia. Em nenhum momento houve interesse em me responder, em me tratar [da forma] como uma empresa deve tratar seu cliente."
RESPOSTA
O Submarino informa que a entrega foi realizada em 5 de novembro e que o recebimento foi confirmado pela consumidora.
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