Operadora Tim altera plano sem autorização

Ana Paula Branco
do Agora

SANTOS (SP) - A professora Vânia de Moraes Lima, 40 anos, afirma que, em setembro do ano passado, uma funcionária da Tim lhe telefonou oferecendo a mudança de seu plano pré-pago para o Infinity Controle. A leitora diz que não aceitou a mudança, mas que o plano foi alterado mesmo assim.

• Contas são canceladas

"Em outubro, recebi uma fatura de R$ 21,34, e a Tim descontou R$ 32 dos meus créditos. Eu já disse que não optei por esse plano e que quero o cancelamento."

Vânia conta que a Tim colocou o seu nome em um cadastro de proteção ao crédito porque as faturas de novembro, de dezembro e de janeiro estão abertas. "Eu nunca pedi esse plano e não vou pagar por ele."

Tim
Tel.: 144 ou 1056*

Sphere: Related Content