TELEFONICA : Operadora cobra por linha não utilizada, diz leitora

Operadora cobra por linha não utilizada, diz leitora


DE SÃO PAULO

A leitora Daniela Vaiano diz que a Telefônica ofereceu para sua empresa uma linha de telefone exclusiva para a comunicação com operadoras de cartões, que só teria custo caso fosse utilizada. No entanto, conta, a empresa lhe enviou uma fatura cobrando pelo serviço.

Segundo Daniela, o serviço de atendimento da empresa garantiu que só haveria cobrança se ela trouxesse a linha telefônica do poste externo para dentro da empresa, o que não ocorreu. Mas, após enviar a fatura, de R$ 121,21, o discurso mudou.

"O atendente falou que, a partir do momento que foi instalada a linha, seria cobrado um plano de minutos", reclama.

RESPOSTA

A Telefônica informa que cancelou a linha e a conta mencionada. A empresa pede desculpas pelos transtornos.

Sphere: Related Content