TAM não permite troca de milhas, diz leitor

TAM não permite troca de milhas, diz leitor


DE SÃO PAULO

O administrador Rodrigo Sanches reclama do sistema de resgate de milhas da TAM. Segundo ele, toda vez que ele tenta adquirir passagens por meio do programa, a informação dada pela empresa é que não há assentos disponíveis para milhagem no voo escolhido.

Sanches conta que já tentou saber dos atendentes da companhia aérea qual o percentual de assentos reservados para o programa de milhas. Os funcionários, afirma, dizem não ter a informação.

"Por que acumular milhas se não consigo trocar? Estou tentando já faz bastante tempo", relata o cliente.

RESPOSTA

A TAM informa que entrou em contato com o cliente para esclarecer que a emissão dos bilhetes com pontos do programa TAM Fidelidade é "limitada para voos internacionais de longo curso" e para voos por companhias parceiras.

Para voos domésticos e dentro da América do Sul, diz, não há limitação. Quanto à porcentagem de assentos reservados ao programa, a empresa afirma que ela varia de acordo com o dia da semana, horário e época do ano.

FOLHA

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