TIM cobra R$ 2.100 para desbloquear linha, diz leitora

Publicidade

DE SÃO PAULO

A hoteleira Keyla Melgar afirma que a TIM está pedindo R$ 2.100 para desbloquear sua linha de celular após viagem ao exterior. Segundo ela, mesmo seguindo todas as orientações da empresa para não ser cobrada, foi aplicada a tarifa de roaming internacional.

Keyla diz que pediu o desbloqueio do serviço para utilizá-lo somente caso necessário. A recomendação da operadora foi a de deixar o aparelho em "modo avião", e só mudar a opção caso quisesse receber ou fazer uma ligação, relata.

Ao chegar ao Brasil, porém, a cliente descobriu que sua linha havia sido bloqueada por causa do alto consumo, e que ela teria de pagar cerca de R$ 2.100 para liberá-la. "Disseram que eu não havia programado corretamente meu celular. E que tentaram contato comigo por [mensagem] SMS, sem sucesso. Óbvio, meu celular estava o tempo todo em modo avião", reclama.

RESPOSTA

A TIM informa que a linha foi desbloqueada, e que a fatura de abril será acompanhada para evitar possíveis cobranças.

Sphere: Related Content