Fabricante não quer consertar celular na garantia

DE SÃO PAULO

O leitor José Jaildo Diniz de Souza afirma que a Sony Ericsson não quer consertar celular que está na garantia. O aparelho, relata, começou a ter problemas para conectar-se com os fones de ouvido e cabo de alimentação, mas hoje nenhuma tecla funciona mais.

Segundo Souza, o celular foi levado até uma assistência técnica do fabricante no Tatuapé, zona leste de SP. Uma semana depois, diz, a oficina ligou afirmando que o problema foi ocasionado por oxidação da placa principal, causada por umidade excessiva --ou seja, que o aparelho foi molhado, o que ele nega.

"Retirei o aparelho e, ao ligá-lo, as luzes do teclado não acendem e o teclado não obedece. Liguei para a assistência e eles me disseram que a placa foi toda corrompida", conta.

RESPOSTA

A Sony Ericsson informa que entrou em contato com o consumidor e lhe orientou a encaminhar o aparelho para uma nova avaliação técnica.

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