Líder em reclamações no Procon, Tim pode ser multada em até R$ 3,2 milhões

Extraído de: Governo do Estado do Paraná - 06 de Janeiro de 2009

As empresas privadas que prestam serviços de telefonia fixa e móvel lideram o ranking de reclamações no Procon-PR. Em 2008, o órgão estadual de defesa do consumidor registrou 12 mil queixas contra empresas de telefonia fixa e 7 mil contra as de telefonia móvel. Entre as operadoras de telefones celulares, a Tim é líder em reclamações - 3.241 casos no ano passado.

A suspensão de vários telefones vinculados à Casa Civil do Estado, apesar do pagamento ter sido feito normalmente, levou o Procon-PR a abrir processo administrativo contra a Tim, nesta terça-feira (6), informou a coordenadora do Procon-PR, Ivanira Gavião Pinheiro.

"O serviço foi suspenso por duas vezes, o que caracteriza abuso por parte da empresa e defeito na prestação do serviço, segundo o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor", disse ela. "Isso pode gerar multa de até R$ 3,2 milhões", acrescentou.

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