CTBC e TIM mantêm liderança no ranking de reclamações da Anatel

| Da redação

Em janeiro, a Oi ficou em terceiro lugar em queixas, assumindo a posição que pertencia à BrT no mês anterior.

A CTBC manteve a liderança no ranking de reclamações da Anatel e aumentou seu índice em relação a dezembro de 2008, passando de 0,499 queixa a cada mil acessos em serviço para 0,756 reclamação em janeiro. O resultado do mês passado de todas as empresas móveis foi disponibilizado na página da agência.

Na segunda colocação, a TIM também repetiu o desempenho no ranking, mas o número de queixas diminuiu. Em dezembro, ela tinha 0,45 reclamação e em janeiro caiu para 0,407 queixa em cada mil assinantes. A Oi registrou em janeiro 0,362 de insatisfação e assumiu o terceiro lugar, que em dezembro era da operação móvel da Brasil Telecom com 0,329 queixa. Com essa inversão, a BrT aparece em quarto, mantendo o mesmo índice de dezembro (0,329); seguida da Telemig Celular (0,280); Vivo (0,204); Claro (0,173); Amazônia Celular (0,102); e Sercomtel Celular (0,000).

A central de atendimento da Anatel registrou em janeiro 34.111 reclamações contra 32.415 registradas em dezembro.

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